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TÉRMINOS Y CONDICIONES VENTAS NACIONALES

 

Estimado cliente, le informamos que todas las compras así como las ofertas y promociones anunciadas en la tienda virtual CAFE HACIENDA VENECIA están sujetas a los siguientes términos y condiciones:

Términos y condiciones  Tienda Virtual CAFE HACIENDA VENECIA  - Amparados en la ley 1480 de 2011

 

  • La Tienda en Línea CAFE HACIENDA VENECIA está disponible los 365 días del año las 24 horas del día.
  • El Botón de pagos permitirá  realizar una compra 100% segura, gracias a las certificaciones de seguridad las cuales garantizan seguridad total para nuestros clienteshttp://www.CAFE HACIENDA VENECIA.com.co/SitioSeguro.aspx
  • Las compras se pueden realizar con  tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Credencial, Diners Club; tarjetas débito de todos los bancos afiliados a ACH Colombia (BBVA, Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, AV Villas, Popular, Colmena, Helm, Caja Social, Banco de Occidente, Sudameris, Procredit, CitiBank, Colpatria, HSBC, Skandia, Santander y Scotibank.); via Baloto y Efecty.
  • Se puede realizar compras de forma ilimitada en un día.
  • El tiempo de entrega para envío es de 48 horas en Bogotá y de 72 horas hábiles a nivel nacional, a partir  de las 7:00 am del siguiente día hábil después de realizada la compra. Para poblaciones o ciudades intermedias este tiempo puede variar de acuerdo a las condiciones climáticas que afecten la operación normal de nuestra empresa de mensajería.
  • Para cambios de productos vendidos a través de la página web, se realizaran siempre y cuando cumplan con las políticas de cambio de TAZA DE ORIGEN S.A.S, en un plazo máximo de 8 días hábiles.
  • Tan pronto finalice la transacción se enviara automáticamente a la dirección de  e-mail registrada por el cliente una notificación de transacción exitosa donde se indicara detalladamente los valores pagados y los detalles de los productos comprados, así como los datos registrados para la entrega.
  • La entrega de productos se realiza de lunes a viernes de 08:00am a 6:00pm y sábados de 08:00 am a 2:00pm horas
  • La entrega se realizara en la dirección registrada por el cliente (como dirección de envió)
  • Los cambios de dirección o datos, deben notificarse en un plazo no mayor a 24 horas después  de realizado el pedido a patricia.londono@haciendavenecia.com o a la línea de confianza 573043751780
  • Los pedidos que presenten fallas  en la entrega debido a datos erróneos  u otros ajenos a CAFE HACIENDA VENECIA, que incurran en un costo adicional, deben ser asumidos por el cliente.
  • Por seguridad después de despachado el pedido no se hacen cambios de dirección de no ser notificados por el cliente en un lapso de 24 horas a partir del momento de la compra
  • Solo se realizaran envíos dentro del territorio nacional Colombiano y solo a los destinos que aparecen en el listado de zona de cobertura al momento del registro.
  • CAFE HACIENDA VENECIA  realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiosas empresas de mensajería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad.
  • En caso de cualquier anomalía en el pedido el comprador podrá comunicarse a la línea de confianza 573043751780 (Lunes a Viernes 08:00am -12:30m y de 2:00pm -5:00pm) o escribir al patricia.londono@haciendavenecia.com
  • El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado a la línea de confianza 573043751780  (Lunes a Viernes 8:00am -12:30m y de 2:00pm -5:00pm) o patricia.londono@haciendavenecia.com
  • Se entregara la factura de venta junto con los productos solicitados por el comprador dentro de una caja completamente sellada.
  • Para quejas, reclamos o sugerencias deberán ser radicadas en la línea de confianza 573043751780  (Lunes a Viernes 8:00am -12:30m y de 2:00pm -5:00pm) o patricia.londono@haciendavenecia.com o en en el siguiente formulario. 
  • El cliente tendrá derecho a retracto dentro de los 5 primeros días hábiles a la compra, el cliente deberá realizar la devolución de la compra en perfectas condiciones y sin ningún tipo de alteración, debe asumir los gastos de envió para el retorno del producto según lo establece la ley 1480 de 2011.
  • Según Ley Habeas Data y el Decreto 1377 del 27 de Junio de 2013 Al diligenciar este formato, el cliente expresamente a "CAFE HACIENDA VENECIA S.A." para usar los datos aquí consignados para fines de mercadotecnia como: Mailings, correos directos, ofertas de servicios, mensajes de texto, tele mercadeos, invitaciones, así como el manejo de sus datos para temas de entrega con la empresa transportadora, entre otros relacionados con la Tienda Virtual CAFE HACIENDA VENECIA". Si no desea seguir recibiendo ningún tipo de información puede solicitarlo a través del correo electrónico: patricia.londono@haciendavenecia.com o ingresando al siguiente link: http://www.CAFEHACIENDA VENECIA.com.co/contactanos.aspx
  • En caso de un siniestro CAFE HACIENDA VENECIA se reservara el derecho de cancelación del envió  del producto por razones ajenas a la operación normal  previamente notificada al comprador.
  • Si el  producto se  hubiese descontinuado o agotado, CAFE HACIENDA VENECIA reintegrara la totalidad del dinero al comprador previo acuerdo.
  • Nos reservamos el derecho de cualquier error involuntario en las transcripciones de los productos anunciados.
  • Las promociones y precios mostrados en la Tienda Virtual CAFE HACIENDA VENECIA pueden variar en comparación a las tiendas físicas.
  • Las promociones mostradas en la Tienda Virtual CAFE HACIENDA VENECIA no necesariamente aplican también en  físicas y viceversa
  • Las promociones  mostradas no son acumulables  entre sí, ni con otras promociones, bonos o descuentos.
  • CAFE HACIENDA VENECIA se reserva el derecho de cambio de imagen o presentación de los productos (Las imágenes mostradas son de referencia ).
  • Las fotografías de los productos y colores anunciados son de referencia, por lo tanto sus características pueden variar.
  • Toda transacción recibirá Ticket automático de confirmación  de compra  exitosa con el número de pedido y descripción del producto comprado. Así como una vez se procese el pedido un correo con el numero de guía de cada pedido a la dirección de correo electrónico registrado.
  • Si se requiere más información detallada del producto como ficha técnica, características y contraindicaciones se podrá  verificar en la página del INVIMA con el número del registro sanitario  en el siguiente link  http://web.sivicos.gov.co:8080/consultas/consultas/consreg_encabcum.jsp
  • Para acceder a más información referente a protección al consumidor  se debe remitir a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio http://www.sic.gov.co/es/
  • Si tienes alguna inquietud, solicitud o queja de nuestros servicio te puedes comunicar con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto, a nuestro correo electrónico: patricia.londono@haciendavenecia.com o al teléfono: +57 3043751780.
  • Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 am a 5 pm. 
  • Haciendavenecia.com es un sitio web operado por Taza de Orgien SAS, la cual es una compañía registrada en Colombia.
  • Sólo revelaremos tus datos si estamos obligados a hacerlo por ley, según lo estipulado por la Ley de Protección de Datos Ley 1266 del 2008 de Habeas Data.